Erfolgreiches Facebook-Marketing baut sich nicht von heute auf Morgen auf. Es bedarf eines Verständnisses für Facebook und dessen Marketingkreislauf. Im ersten Teil dieser Serie zeigen wir die wichtigsten Grundlagen auf.
(Quelle: unsplash.com)
Wer sich mit Facebook-Marketing befasst, muss die Grundlagen und den Marketingkreislauf auf Facebook verstehen.
Entgegen der bekannten AIDA-Pyramide (Awareness > Interest > Decision > Action) spricht man bei Facebook-Marketing vom AIDAS-Kreislauf (Awareness > Interest > Decision >Action> Sharing).
Während bei AIDA am Ende der Pyramide die "Action" steht, folgt bei AIDAS am Ende der Aktion das "Sharing", also das "Teilen". Dieses ermöglicht, dass zusätzliche Menschen (in der Regel Freunde der teilenden Person) auf einen geteilten Inhalt aufmerksam werden und so in den Kreislauf integriert werden. Um AIDAS erfolgreich in Gang zu setzen, muss das strategische CEII-Modell (Connect, Engage, Influence, Integrate) angewendet werden.
Ziel des CEII-Modell ist es, bestehende (möglichst loyale) Kunden mit der eigenen Präsenz auf Facebook zu verbinden (Connect), um sie anschließend zur Interaktion mit den Inhalten zu bewegen (Engage). Diese Interaktionen werden mithilfe von Facebook-Werbeanzeigen für Freunde der interagierenden Personen sichtbar gemacht, um diese damit zu beeinflussen (Influence). Durch die Integration der Fans in ihr eigenes Business können wertvolle Informationen gewonnen werden (Integrate).
Das Eco-System von Facebook bietet für den kommerziellen Einsatz sehr viele und weitaus mehr Möglichkeiten als nur die von vielen Unternehmen primär genutzten Facebook-Seiten. Das Eco-System lässt sich in drei sich überschneidende Hauptbereiche unterteilen:
- Verbindungen
Darunter fallen hauptsächlich Unternehmens-Seiten und Standortseiten, sowie Applikationen.
- Technologie
In diesen Bereich gehören Applikationen, soziale Plug-ins im Zusammenspiel mit dem Open Graph sowie die unterschiedlichen API-Schnittstellen von Facebook.
- Media
Der für den Erfolg mit und auf Facebook wichtigste Bereich ist Media. Obwohl Media bzw. Facebook-Werbung für erfolgreiches Marketing mit Facebook in keiner Strategie fehlen darf, ignorieren und unterschätzen nach wie vor viele Unternehmen diesen Bereich
Auf Facebook sehr erfolgreiche Unternehmen und Marken nutzen in der Regel das gesamte Eco-System (holistischer Ansatz) und beschränken sich nicht nur auf einzelne Teilgebiete der Plattform.
Holistischer Ansatz vs. Verkaufsansatz
Die Definition von klaren Zielsetzungen und darauf abgestimmte Massnahmen sind von elementarer Wichtigkeit für den Erfolg mit Facebook. Viele Unternehmen wenden Facebook ohne Strategie und Zielsetzung an. Sie eröffnen eine Facebook-Seite, möchten aber kurzfristig nur den Verkauf ankurbeln oder die Besucherzahlen der eigenen Website steigern. In diesem Fall benötigt ein Unternehmen nicht zwingend eine Facebook-Seite, sondern könnte sich auf das Schalten von Facebook-Ads konzentrieren. Mittel- oder langfristige Zielsetzungen mit einem holistischen und nachhaltigen Ansatz unter Einbeziehung der verschiedenen Bereiche des Facebook-Eco-Systems sind komplexer, aber deutlich interessanter und zielführender.
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Fazit
Entgegen vielen Frohlockungen von Social Media-Beratern ist Marketing auf Facebook weder kostenlos noch einfach zu bewerkstelligen.
Die sehr vielseitigen und effizienten Möglichkeiten verlangen von Unternehmen, die Facebook kommerziell nutzen möchten, ein strategisch durchdachtes Vorgehen.
Neben Arbeitszeit, Know-how und guten kreativen Inhalten ist auch für das Erreichen von hochgesteckten Zielen ein adäquates Mediabudget notwendig.
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#facebookmarketing #digitalmarketing
Autor
Daniel Scheurer
Digital Marketing Consultant bei
Hutter Consult GmbH