Telefonieren - Ihre Visitenkarte

Garantierte Durchführung
28.11.2018 - 28.11.2018
Olten, Frohburgstrasse 20
Mi
08:30 - 17:20

Beschreibung

Kompetenz ist hörbar! Verleihen Sie Ihrer Stimme Ausdruck und wählen Sie Ihre Worte bewusst. Hören Sie zu, aber richtig. Mit unseren Tipps und Tricks meistern Sie künftig selbst unangenehme Gespräche.

Inhalt

  • Wirkung der Stimme, Sprache und Körperhaltung am Telefon
  • Telefongespräche vorbereiten, durchführen und nachbearbeiten
  • Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • Umgang mit Einwänden, Vorwänden, Reklamationen
  • Kontaktpflege

Voraussetzung

Es werden keine Vorkenntnisse vorausgesetzt.

Zielgruppe

Sie telefonieren oft beruflich und wollen die Grundlagen des Telefonierens kennen und anwenden.

Lernziele

Sie kennen die Voraussetzungen für erfolgreiche Telefongespräche. Sie sind sich der Wirkung Ihrer Stimme, Sprache und Körperhaltung am Telefon bewusst. Sie können Telefongespräche erfolgreich vorbereiten, durchführen und nachbearbeiten.

Abschluss

Wenn Sie mindestens 80% des Unterrichts besucht haben, erhalten Sie ein Attest der Klubschule Migros.

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

Termine

Tag Datum Zeit
1. Mi 28.11.2018 08:30 - 17:20

Übersicht

Garantierte Durchführung
Kurs/Lehrgang Telefonieren - Ihre Visitenkarte
Kursnummer E_1160707
Max. Teilnehmer 12
Dauer 1 Kurstag(e)
Total 8 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 28.11.2018 - 28.11.2018
Wochentage
  • Mi
Zeit 08:30 - 17:20

Kursgeld CHF 360.00
Lehrmittel inkl.
Material inkl.

Total: CHF 360.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Frohburgstrasse 20
4600 Olten

Fahrplan anzeigen (SBB)

Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Olten
Frohburgstrasse 20
4600 Olten
Tel. +41 58 568 94 94
Fax +41 58 568 94 95

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