La gestion des conflits

auf Anfrage
Neuchâtel, Rue du Musée 3

Beschreibung

Cette formation propose des pistes de réflexion pour comprendre la nature et les mécanismes des tensions et des conflits professionnels ainsi que des outils pour y faire face.

Inhalt

  • Définition du conflit : faire la différence entre problème, tension, conflit
  • Diagnostic et analyse des différents types et niveaux de conflits ainsi que des différents stades de développement
  • Identification des diverses attitudes faces au conflit : avantages et obstacles
  • Mise en place d’une stratégie adaptée pour désamorcer le conflit
  • Régulation et sortie de conflits : de l’arbitrage à la médiation

Voraussetzung

Aucun

Zielgruppe

Manager, chef d’équipe, chef de projet, désireux de mieux comprendre et agir sur les conflits professionnels et interpersonnels afin de favoriser la coopération

Lernziele

  • Détecter les tensions et les conflits
  • Comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux agir et y faire face
  • Gérer avec efficacité les conflits en fonction de leur typologie et de leurs causes fondamentales,
  • Communiquer et adapter son comportement suivant la nature du conflit et selon ses interlocuteurs

Methodik/Didaktik

Formation avec mise en situation, jeux de rôle et interactions

Abschluss

Attestation de cours

Übersicht

Kurs/Lehrgang La gestion des conflits
Kursnummer D_59522
Max. Teilnehmer 12
Dauer Total 16 Lektion(en)
Datum auf Anfrage

Kursgeld CHF 690.00

Total: CHF 690.00

Total: CHF 690.00
inkl. allfälliger MwST.

Kontakt und Beratung

Ecole-club Migros Neuchâtel
Rue du Musée 3
2000 Neuchâtel
Tel. +41 58 568 83 50

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