L'écoute active

auf Anfrage
Fribourg, Rue Hans-Fries 4

Beschreibung

Développer l’estime de soi de ses collaborateurs est un enjeu important pour développer leurs compétences. Cela permet également d’améliorer les résultats de l’entreprise tant en quantité qu’en qualité. L’écoute active participe à cet objectif en permettant une meilleure compréhension de l’autre. Elle favorise un dialogue exempt de tout jugement qui augmente la confiance et la motivation de l’individu.

Inhalt

  • Principes de base de l’écoute active
  • Les outils de l’écoute active : le questionnement, la reformulation, la synthèse
  • Mise en pratique et plan de développement personnel

Voraussetzung

Aucun

Zielgruppe

Manager, chef d’équipe, chef de projet, convaincu que l’expertise technique et la maîtrise des outils de gestion ne sont plus suffisantes pour réussir dans sa fonction et obtenir l’engagement des collaborateurs. Une 3ème clé est nécessaire, savoir communiquer !

Lernziele

  • Écouter son interlocuteur avec attention et lui retourner ce qu’il a dit, ses paroles et son ressenti, sans jugement.
  • Utiliser le questionnement pour préciser, clarifier, approfondir les paroles de son interlocuteur.
  • Utiliser la reformulation pour indiquer que ce qui a été dit, a été bien compris.
  • Faire une synthèse d’un entretien pour résumer les idées, les décisions ou contradictions essentielles de la discussion.

Methodik/Didaktik

Formation avec mise en situation, jeux de rôle et interactions

Abschluss

Attestation de cours

Übersicht

Kurs/Lehrgang L'écoute active
Kursnummer D_59526
Max. Teilnehmer 12
Dauer Total 12 Lektion(en)
Datum auf Anfrage

Kursgeld CHF 520.00

Total: CHF 520.00

Total: CHF 520.00
inkl. allfälliger MwST.

Kontakt und Beratung

Ecole-club Migros Fribourg
Rue Hans-Fries 4
1700 Fribourg
Tel. +41 58 568 82 75

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