Konfliktmanagement

31.03.2022 - 01.04.2022
Zürich, Klubschule Limmatplatz Limmatstrasse 152
Do Fr
08:30 - 17:00

Beschreibung

Konflikte mit Kundinnen und Kunden, Lieferanten, Mitarbeitenden oder Vorgesetzten belasten Ihren beruflichen Alltag und führen zu Unzufriedenheit und Ohnmachtsgefühlen? Auch Arbeits- und Projektgruppen vermögen manchmal ganze Abteilungen durch unterschwellige oder offen ausgebrochene Konflikte zu strapazieren. Dies ist in einer von Turbulenzen und vom Wandel geprägten Geschäftswelt «normal». Lernen Sie mit Konflikten konstruktiv umzugehen bzw. konfliktfähig zu sein und zu bleiben. Dies gehört zu Ihren wichtigsten sozialen Kompetenzen als erfolgreicher Mensch.

Inhalt

  • Konfliktursachen, -arten und -diagnose
  • Umgang mit Konflikten
  • Klärung von Konflikten
  • Ablaufschema
  • Idealtypische Schrittfolge für die Gestaltung von Konfliktgesprächen
  • Konflikteskalation
  • Konstruktive Konfliktlösungs-Strategien

Voraussetzung

  • Ein in der Schweiz gültiges Covid-Zertifikat und ID oder Pass.
  • Es werden keine Vorkenntnisse vorausgesetzt.

Zielgruppe

Personen, die im beruflichen Alltag Konflikte konstruktiv lösen wollen

Lernziele

Sie setzen sich mit Ihren Reaktionsmustern auseinander und lernen, konfliktträchtige Situationen frühzeitig wahrzunehmen und angemessene Massnahmen zu ergreifen. Sie lernen, Konflikte in ihrem doppelten Stellenwert zu begreifen und darzustellen, einerseits als Entwicklungschance und zwischenmenschliche Notwendigkeit, andererseits als gefährlichen Ausgangspunkt destruktiver Eskalationen.

Abschluss

Attest der Klubschule Migros

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

Leadership mit Zertifikat SVF

Zusatzinfo

Das Angebot ist aufgrund der aktuellen Covid-Verordnung ein zertifikatspflichtiger Kurs.

Termine

Tag Datum Zeit
1. Do 31.03.2022 08:30 - 17:00
2. Fr 01.04.2022 08:30 - 17:00

Übersicht

Kurs/Lehrgang Konfliktmanagement
Kursnummer E_1548446
Max. Teilnehmer 18
Dauer 2 Kurstag(e)
Total 16 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 31.03.2022 - 01.04.2022
Wochentage
  • Do
  • Fr
Zeit 08:30 - 17:00

Kursgeld CHF 710.00
Lehrmittel inkl.

Annullationsschutz CHF 14.15

Total: CHF 724.15

Total: CHF 710.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Klubschule Limmatplatz
Limmatstrasse 152
8005 Zürich

Fahrplan anzeigen (SBB)

Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Limmatplatz
Limmatstrasse 152
8005 Zürich
Tel. +41 44 278 62 62

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