Konfliktmanagement

20.03.2019 - 21.03.2019
Rapperswil, Einkaufszentrum Sonnenhof Zürcherstr.2
Mi Do
08:30 - 17:00

Beschreibung

Konflikte mit Kunden, Lieferanten, Mitarbeitenden oder Vorgesetzten belasten Ihren beruflichen Alltag und führen zu Unzufriedenheit und Ohnmachtsgefühlen? Auch Arbeits- und Projektgruppen vermögen manchmal ganze Abteilungen durch unterschwellige oder offen ausgebrochene Konflikte zu strapazieren. Dies ist in einer von Turbulenzen und vom Wandel geprägten Geschäftswelt «normal». Lernen Sie mit Konflikten konstruktiv umzugehen bzw. konfliktfähig zu sein und zu bleiben. Dies gehört zu Ihren wichtigsten sozialen Kompetenzen als erfolgreicher Mensch.

Inhalt

  • Konfliktursachen, -arten und -diagnose
  • Umgang mit Konflikten
  • Klärung von Konflikten
  • Ablaufschema
  • idealtypische Schrittfolge für die Gestaltung von Konfliktgesprächen
  • Konflikteskalation
  • Konstruktive Konfliktlösungs-Strategien

Voraussetzung

Es werden keine Vorkenntnisse vorausgesetzt.

Zielgruppe

Damen und Herren, die im beruflichen Alltag Konflikte konstruktiv lösen wollen

Lernziele

Sie setzen sich mit Ihren Reaktionsmustern auseinander und lernen, konfliktträchtige Situationen frühzeitig wahrzunehmen und angemessene Massnahmen zu ergreifen. Sie lernen, Konflikte in ihrem doppelten Stellenwert zu begreifen und darzustellen, einerseits als Entwicklungschance und zwischenmenschliche Notwendigkeit, andererseits als gefährlichen Ausgangspunkt destruktiver Eskalationen.

Abschluss

Attest der Klubschule Migros

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

Leadership mit Zertifikat SVF

Termine

Tag Datum Zeit
1. Mi 20.03.2019 08:30 - 17:00
2. Do 21.03.2019 08:30 - 17:00

Übersicht

Kurs/Lehrgang Konfliktmanagement
Kursnummer E_1264680
Max. Teilnehmer 14
Dauer 2 Kurstag(e)
Total 16 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 20.03.2019 - 21.03.2019
Wochentage
  • Mi
  • Do
Zeit 08:30 - 17:00

Kursgeld CHF 710.00
Lehrmittel inkl.

Total: CHF 710.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Einkaufszentrum Sonnenhof
Zürcherstr.2
8640 Rapperswil

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Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Rapperswil
Zürcherstrasse 2
8640 Rapperswil
Tel. +41 58 568 64 20
Fax 

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