Konfliktmanagement

Garantierte Durchführung
06.12.2018 - 07.12.2018
Zürich, Klubschule Limmatplatz Limmatstrasse 152
Do Fr
08:30 - 17:00

Beschreibung

Konflikte mit Kunden, Lieferanten, Mitarbeitenden oder Vorgesetzten belasten Ihren beruflichen Alltag und führen zu Unzufriedenheit und Ohnmachtsgefühlen? Auch Arbeits- und Projektgruppen vermögen manchmal ganze Abteilungen durch unterschwellige oder offen ausgebrochene Konflikte zu strapazieren. Dies ist in einer von Turbulenzen und vom Wandel geprägten Geschäftswelt «normal». Lernen Sie mit Konflikten konstruktiv umzugehen bzw. konfliktfähig zu sein und zu bleiben. Dies gehört zu Ihren wichtigsten sozialen Kompetenzen als erfolgreicher Mensch.

Inhalt

  • Konfliktursachen, -arten und -diagnose
  • Umgang mit Konflikten
  • Klärung von Konflikten
  • Ablaufschema
  • idealtypische Schrittfolge für die Gestaltung von Konfliktgesprächen
  • Konflikteskalation
  • Konstruktive Konfliktlösungs-Strategien

Voraussetzung

Es werden keine Vorkenntnisse vorausgesetzt.

Zielgruppe

Damen und Herren, die im beruflichen Alltag Konflikte konstruktiv lösen wollen

Lernziele

Sie setzen sich mit Ihren Reaktionsmustern auseinander und lernen, konfliktträchtige Situationen frühzeitig wahrzunehmen und angemessene Massnahmen zu ergreifen. Sie lernen, Konflikte in ihrem doppelten Stellenwert zu begreifen und darzustellen, einerseits als Entwicklungschance und zwischenmenschliche Notwendigkeit, andererseits als gefährlichen Ausgangspunkt destruktiver Eskalationen.

Abschluss

Attest der Klubschule Migros

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

Leadership mit Zertifikat SVF

Termine

Tag Datum Zeit
1. Do 06.12.2018 08:30 - 17:00
2. Fr 07.12.2018 08:30 - 17:00

Übersicht

Garantierte Durchführung
Kurs/Lehrgang Konfliktmanagement
Kursnummer E_1190832
Max. Teilnehmer 16
Dauer 2 Kurstag(e)
Total 16 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 06.12.2018 - 07.12.2018
Wochentage
  • Do
  • Fr
Zeit 08:30 - 17:00

Kursgeld CHF 690.00
Lehrmittel inkl.

Total: CHF 690.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Klubschule Limmatplatz
Limmatstrasse 152
8005 Zürich

Fahrplan anzeigen (SBB)

Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Limmatplatz
Limmatstrasse 152
8005 Zürich
Tel. +41 44 278 62 62
Fax 

Fahrplan anzeigen (SBB)