Konflikte besser lösen - Onlinekurs

21.09.2022 - 21.09.2022
Online
Mi
08:30 - 16:20

Beschreibung

Konflikte blockieren und binden viel Energie. Lernen Sie, wie sich die Spirale der Abwehrhaltung durchbrechen lässt und aus dem Gegen- wieder ein Miteinander wird. Mit kluger Mediation tragen Sie dazu bei, dass sich das Blatt wendet, bevor die Situation aus dem Ruder gerät. Dieser Onlinekurs findet ausschliesslich virtuell statt. Das bedeutet, dass Sie sich auf der Onlineplattform Zoom mit Ihrer Lehrperson und den anderen Teilnehmenden live treffen (Distance Learning). Die Onlineplattform Zoom können Sie ohne spezielle Informatik-Kenntnisse nutzen. Sie werden per E-Mail zu den einzelnen Terminen eingeladen und erhalten eine Anleitung sowie am ersten Termin eine kurze Einführung in Zoom.

Inhalt

  • Konfliktverhalten
  • Konfliktarten
  • Konfliktstufen
  • Analyse des eigenen Konfliktverhaltens
  • Mögliche Konfliktlösungen
  • Gesprächsvorbereitung in schwierigen Konfliktsituationen
  • Grundlagen der Mediation
  • Einsatzgebiete der Mediation

Voraussetzung

  • Sie benötigen eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Ort, an dem Sie sich zum Kurs zuschalten können.
  • Sie bilden sich gerne mit digitalen Lernmedien weiter und sind bereit, sich über die Onlineplattform Zoom mit der Lehrperson und den anderen Kursteilnehmenden zu kommunizieren.

Zielgruppe

Sie möchten sich mit Konflikten auseinander setzen. Der Kurs eignet sich für MitarbeiterInnen von Unternehmen, die sich mit Personalfragen, Kundenreklamationen usw. zu befassen haben. Er ist auch für Privatpersonen geeignet, die sich ehrenamtlich oder neben ihrer Berufstätigkeit mit Konflikten auseinandersetzen.

Lernziele

Sie erkennen eigene Konfliktmuster. Sie meistern Meinungsverschiedenheiten, bevor sie eskalieren. Sie sprechen Differenzen an und tragen Meinungsverschiedenheiten mit mehr Geschick und Sicherheit aus. Sie lernen besser mit Konflikten umzugehen. Sie kennen die Grundlagen, Grundsätze und Einsatzgebiete der Mediation.

Methodik/Didaktik

Online-Unterricht, Präsentation, Praxisbeispiele, Diskussionen und Erfahrungsaustausch

Abschluss

Wenn Sie mindestens 80% des Unterrichts besucht haben, erhalten Sie ein Attest der Klubschule Migros.

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

Preisinfo

inkl. Lehrmittel und Kopien

Termine

Tag Datum Zeit
1. Mi 21.09.2022 08:30 - 16:20

Übersicht

Kurs/Lehrgang Konflikte besser lösen - Onlinekurs
Kursnummer E_1542182
Max. Teilnehmer 12
Dauer 1 Kurstag(e)
Total 7 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 21.09.2022 - 21.09.2022
Wochentage
  • Mi
Zeit 08:30 - 16:20

Kursgeld CHF 420.00
Lehrmittel inkl.
Material inkl.

Annullationsschutz CHF 8.75

Total: CHF 428.75

Total: CHF 420.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Online

Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Bern
Welle7 / Schanzenstrasse 5
3008 Bern
Tel. +41 58 568 00 30

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