Konflikte besser lösen

15.05.2019 - 15.05.2019
Biel/Bienne, Unionsgasse 13
Mi
09:00 - 16:50

Beschreibung

Konflikte blockieren und binden viel Energie. Lernen Sie, wie sich die Spirale der Abwehrhaltung durchbrechen lässt und aus dem Gegen- wieder ein Miteinander wird. Mit kluger Mediation tragen Sie dazu bei, dass sich das Blatt wendet, bevor die Situation aus dem Ruder gerät.

Inhalt

  • Konfliktverhalten
  • Konfliktarten
  • Konfliktstufen
  • Analyse des eigenen Konfliktverhaltens
  • Mögliche Konfliktlösungen
  • Gesprächsvorbereitung in schwierigen Konfliktsituationen
  • Grundlagen der Mediation
  • Einsatzgebiete der Mediation

Voraussetzung

Es sind keine Vorkenntnisse nötig.

Zielgruppe

Sie möchten sich mit Konflikten auseinander setzen. Der Kurs eignet sich für MitarbeiterInnen von Unternehmen, die sich mit Personalfragen, Kundenreklamationen usw. zu befassen haben. Er ist auch für Privatpersonen geeignet, die sich ehrenamtlich oder neben ihrer Berufstätigkeit mit Konflikten auseinandersetzen.

Lernziele

Sie erkennen eigene Konfliktmuster. Sie meistern Meinungsverschiedenheiten, bevor sie eskalieren. Sie sprechen Differenzen an und tragen Meinungsverschiedenheiten mit mehr Geschick und Sicherheit aus. Sie lernen besser mit Konflikten umzugehen. Sie kennen die Grundlagen, Grundsätze und Einsatzgebiete der Mediation.

Abschluss

Wenn Sie mindestens 80% des Unterrichts besucht haben, erhalten Sie ein Attest der Klubschule Migros.

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

Preisinfo

inkl. Lehrmittel und Kopien

Termine

Tag Datum Zeit
1. Mi 15.05.2019 09:00 - 16:50

Übersicht

Kurs/Lehrgang Konflikte besser lösen
Kursnummer E_1267178
Max. Teilnehmer 12
Dauer 1 Kurstag(e)
Total 7 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 15.05.2019 - 15.05.2019
Wochentage
  • Mi
Zeit 09:00 - 16:50

Kursgeld CHF 420.00
Lehrmittel inkl.
Material inkl.

Total: CHF 420.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Unionsgasse 13
2500 Biel/Bienne

Fahrplan anzeigen (SBB)

Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Biel/Bienne
Unionsgasse 13
2502 Biel / Bienne
Tel. +41 58 568 96 96
Fax 

Fahrplan anzeigen (SBB)