ITIL® Foundation

05.11.2018 - 07.11.2018
Basel, Jurastrasse 4
Mo Di Mi
08:15 - 16:40

Beschreibung

Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist das international anerkannte Framework für Prozess und Qualitätssicherung im IT Service Management. Es gibt einen umfassenden Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge einer IT-Organisation. In den drei Tagen erlernen Sie die Grundlagen, Funktionen und Anforderungen an das IT Service Management gemäss dem ITIL Framework und werden optimal auf die Prüfung vorbereitet. Die Prüfungsgebühren von CHF 220.00 sind im Kursgeld inbegriffen. Diese ITIL® Foundation Ausbildung wird durch Computare GmbH, einer von PEOPLECERT akkreditierten Trainingsorganisation, durchgeführt. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS ltd.

Inhalt

In unserem Workshop erlernen die den ganzen Service LifeCycle mit hohem Praxisbezug und vielen Fallbeispielen aus der Praxis. Zudem werden Sie auf das ITIL® Foundation Zertifikat vorbereitet.
  • Sie kennen die Teilbereiche Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement
  • Sie kennen die Definitionen von Utility, Warranty, Service Assets, Capabilities, Ressources etc.
  • Sie anerkennen die Vorteile der ITIL Good Practices und sind in der Lage, die einzelnen Prozesse inkl. Prozessziele, Key Practice, Key Performance Indicators, Rollen und Aufgaben zu beschreiben
  • Sie kennen die Funktionen und deren Rollen wie Service Desk, Technical Management, Application Management, IT Operations
  • Sie sind in der Lage, Good Practice-Empfehlungen in Ihrer IT- Organisation zu implementieren

Zielgruppe

CIO, IT Manager, Projektleiter, IT Berater, IT Referenten, IT Koordinatoren, IT Mitarbeiter mit Förderungspotenzial

Lernziele

Sie sind in der Lage, das ITIL Framework in Ihrem Unternehmen anzuwenden und sich innerhalb dieses Frameworks professionell zu bewegen. Damit erhöhen Sie Ihre Professionalität im IT Service Management.

Abschluss

ITIL® Foundation Zertifikat, Kursbestätigung

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

Wirtschaftsinformatiker mit eidg. Fachausweis, ICT-System- und Netzwerktechniker, Ausbildung ITIL-Expert, MS-Project, Visio

Termine

Tag Datum Zeit
1. Mo 05.11.2018 08:15 - 16:40
2. Di 06.11.2018 08:15 - 16:40
3. Mi 07.11.2018 08:15 - 16:40

Übersicht

Kurs/Lehrgang ITIL® Foundation
Kursnummer E_1240667
Max. Teilnehmer 12
Dauer 3 Kurstag(e)
Total 24 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 05.11.2018 - 07.11.2018
Wochentage
  • Mo
  • Di
  • Mi
Zeit 08:15 - 16:40

Kursgeld CHF 2'200.00
Lehrmittel inkl.

Total: CHF 2'200.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Jurastrasse 4
4053 Basel

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Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Basel-Gundelitor
Jurastrasse 4
4053 Basel
Tel. +41 58 575 87 00
Fax 

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