ITIL® 4 Foundation - Online-Seminar

22.03.2023 - 23.03.2023
Online Online
Mi Do
08:15 - 16:40

Beschreibung

ITIL® 4 verknüpft Bewährtes mit den aktuellsten Entwicklungen. Dieses Update des ITIL® Frameworks folgt den zeitgemässen Trends: Digitale Transformation, Agilität oder Industrie 4.0 – die Veränderungen gehen in hohem Tempo voran und die Informatik wird in der Unternehmenswelt noch bedeutender. ITIL® 4 reagiert auf diese aktuellen Entwicklungen. Es stellt Service Management Practices und ein tiefes Verständnis der Wertschöpfungskette ins Zentrum des mächtigen Frameworks ITIL® (IT Infrastructure Library), anstatt sich zentral auf die Prozesse zu fokussieren. In ITIL® 4 sind – zusätzlich zu den bewährten ITIL®- Prozessen –zukunftsweisende und innovative Themen wie Agile, Lean und DevOps integriert. Somit wird die Organisation noch effizienter unterstützt.

Inhalt

  • Schlüsselkonzepte und die vier Dimensionen des Service Management
  • Das ITIL Service Value System (SVS)
  • ITIL Management Praktiken- Das Baukastensystem Service-Wert (schöpfungs)-Kette
  • General Management Practices
  • Service Management Practices
  • Technical Management Practices

Zielgruppe

Das Seminar ITIL® 4 richtet sich an Personen, die bereits über Erfahrungen in der Informatik-Branche verfügen. Angesprochen sind Führungskräfte wie CIOs, IT-Manager*innen, Projektleitende, IT- Koordinator*innen, IT-Beratende und IT-Referent*innen. Aber auch IT- Mitarbeitende mit Förderungspotenzial und Personen, die an einer Weiterbildung in IT Service Management interessiert sind, kommen mit ITIL® 4 auf ihre Rechnung. Wenn Sie mit dem ITIL®-Framework vertraut sind, bietet Ihnen dieses Seminar eine ideale Möglichkeit, Ihre ITIL®- Kenntnisse zu erweitern und auf die neuesten Trends anzupassen.

Lernziele

Ein Fokus von ITIL® 4 liegt bei den vier Dimensionen des Service Management, die Sie vertieft kennenlernen. Zudem verfügen Sie nach dem Seminar über ein vertieftes Verständnis der ITIL®-Wertschöpfungskette und sind fähig das ITIL® Framework gezielt in Ihrer Firma anzuwenden. Dabei legen Sie innerhalb des Frameworks ein professionelles Vorgehen an den Tag.

Preisinfo

inkl. Prüfungsgebühren

Termine

Tag Datum Zeit
1. Mi 22.03.2023 08:15 - 16:40
2. Do 23.03.2023 08:15 - 16:40

Übersicht

Kurs/Lehrgang ITIL® 4 Foundation - Online-Seminar
Kursnummer E_1625890
Max. Teilnehmer 16
Dauer 2 Kurstag(e)
Total 16 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 22.03.2023 - 23.03.2023
Wochentage
  • Mi
  • Do
Zeit 08:15 - 16:40

Kursgeld CHF 1'690.00

Annullationsschutz CHF 33.65

Total: CHF 1'723.65

Total: CHF 1'690.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Online
Online
 

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Kontakt und Beratung

IBAW
Schweizerhofquai 1
6004 Luzern
Tel. +41 41 229 67 00

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