ITIL 4® Foundation - Management Practices und Wertschöpfungs-Kette

09.11.2021 - 10.11.2021
Basel, Jurastrasse 4
Di Mi
09:00 - 17:50

Beschreibung

Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist das international anerkannte Framework für Prozess und Qualitätssicherung im IT Service Management. Es gibt einen umfassenden Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge einer IT-Organisation. Anders als in den vergangenen Versionen fokussiert ITIL nicht mehr zentral die Prozesse - vielmehr stellen nun Service Management Practices und tiefes Verständnis der Wertschöpfungs-Kette den Kern des mächtigen Frameworks dar. Die Prüfungsgebühren von CHF 220.00 sind im Kursgeld inbegriffen. Diese ITIL4® Foundation Ausbildung wird durch Computare GmbH, einer von PEOPLECERT akkreditierten Trainingsorganisation, durchgeführt. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS ltd.

Inhalt

In unserem Workshop erlernen Sie das gesamte Konzept ITIL4 mit hohem Praxisbezug und vielen Fallbeispielen aus der Praxis. Zudem werden Sie auf das ITIL® Foundation Zertifikat vorbereitet.
  • Sie kennen die Schlüsselkonzepte des Service Management sowie die vier Dimensionen des Service Management
  • Sie kennen das ITIL Service Value System (SVS)
  • Sie erfahren ITIL Management Praktiken- Das Baukastensystem Service- Wertschöpfungs-Kette sowie General Management Practices (zB. Architecture-Management, Continual improvement, Information security management)
  • Im weiteren kennen Sie Service Management Practices (zB. Activitymanagement, Business analysis)
  • Sie erhalten Einblick in Techical Management Practices (zB. Deployment management, Infrastucture & platform management, )

Zielgruppe

CIO, IT Manager, Projektleiter, IT Berater, IT Referenten, IT Koordinatoren, IT Mitarbeiter mit Förderungspotenzial, Personen die sich in IT Service Management weiterbilden wollen, Alle, welche Ihr ITIL V3/2011 Wissen erweitern wollen

Lernziele

Sie sind in der Lage, das ITIL Framework in Ihrem Unternehmen anzuwenden und sich innerhalb dieses Frameworks professionell zu bewegen. Damit erhöhen Sie Ihre Professionalität im IT Service Management.

Methodik/Didaktik

Praxis- und handlungsorientierter Workshop

Abschluss

ITIL® Foundation Zertifikat, Kursbestätigung

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

Wirtschaftsinformatiker mit eidg. Fachausweis, ICT-System- und Netzwerktechniker, Ausbildung ITIL-Expert, MS-Project, Visio

Termine

Tag Datum Zeit
1. Di 09.11.2021 09:00 - 17:50
2. Mi 10.11.2021 09:00 - 17:50

Übersicht

Kurs/Lehrgang ITIL 4® Foundation - Management Practices und Wertschöpfungs-Kette
Kursnummer E_1506555
Max. Teilnehmer 12
Dauer 2 Kurstag(e)
Total 16 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 09.11.2021 - 10.11.2021
Wochentage
  • Di
  • Mi
Zeit 09:00 - 17:50

Kursgeld CHF 1'890.00
Lehrmittel inkl.

Annullationsschutz CHF 37.60

Total: CHF 1'927.60

Total: CHF 1'890.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Jurastrasse 4
4053 Basel

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Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Basel-Gundelitor
Jurastrasse 4
4053 Basel
Tel. +41 58 575 87 00

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