ITIL 4® Foundation - Management Practices - Onlinekurs

21.06.2022 - 22.06.2022
Basel, Online-Unterricht Online
Di Mi
08:15 - 16:40

Beschreibung

Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist das international anerkannte Framework für Prozess und Qualitätssicherung im IT Service Management. Es gibt einen umfassenden Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge einer IT-Organisation. Anders als in den vergangenen Versionen fokussiert ITIL nicht mehr zentral die Prozesse - vielmehr stellen nun Service Management Practices und tiefes Verständnis der Wertschöpfungs-Kette den Kern des mächtigen Frameworks dar. Die Prüfungsgebühren von CHF 220.00 sind im Kursgeld inbegriffen. Diese ITIL4® Foundation Ausbildung wird durch Computare GmbH, einer von PEOPLECERT akkreditierten Trainingsorganisation, durchgeführt. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS ltd. Dieser Kurs findet ausschliesslich online statt. Das bedeutet, dass Sie sich auf der Onlineplattform Zoom mit Ihrer Kursleitung und den anderen Teilnehmenden live treffen. Zu dieser Plattform gelangen Sie über einen Link, den wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung per E-Mail zukommen lassen. Sie brauchen nichts weiter zu tun, als auf diesen Link zu klicken und den Anweisungen zu folgen. Nutzen Sie diesen Onlineunterricht am Computer oder am Laptop.

Inhalt

In unserem Workshop erlernen Sie das gesamte Konzept ITIL4 mit hohem Praxisbezug und vielen Fallbeispielen aus der Praxis. Zudem werden Sie auf das ITIL® Foundation Zertifikat vorbereitet.
  • Sie kennen die Schlüsselkonzepte des Service Management sowie die vier Dimensionen des Service Management
  • Sie kennen das ITIL Service Value System (SVS)
  • Sie erfahren ITIL Management Praktiken- Das Baukastensystem Service- Wertschöpfungs-Kette sowie General Management Practices (zB. Architecture-Management, Continual improvement, Information security management)
  • Im weiteren kennen Sie Service Management Practices (zB. Activitymanagement, Business analysis)
  • Sie erhalten Einblick in Techical Management Practices (zB. Deployment management, Infrastucture & platform management, )

Voraussetzung

Sie benötigen eine Internetverbindung und einen ruhigen Ort, an dem Sie sich zur Klasse zuschalten können. Die Onlineplattform Zoom können Sie ohne spezielle Voraussetzungen nutzen, Sie werden per E-Mail zu den einzelnen Terminen eingeladen und erhalten eine Anleitung.

Zielgruppe

CIO, IT Manager, Projektleiter, IT Berater, IT Referenten, IT Koordinatoren, IT Mitarbeiter mit Förderungspotenzial, Personen die sich in IT Service Management weiterbilden wollen, Alle, welche Ihr ITIL V3/2011 Wissen erweitern wollen

Lernziele

Sie sind in der Lage, das ITIL Framework in Ihrem Unternehmen anzuwenden und sich innerhalb dieses Frameworks professionell zu bewegen. Damit erhöhen Sie Ihre Professionalität im IT Service Management.

Methodik/Didaktik

Praxis- und handlungsorientierter Workshop. Dieser Kurs findet ausschliesslich online statt. Sie sehen die Lehrperson und die anderen Teilnehmenden per Video. Sie können sich austauschen, den Übungsanleitungen folgen und die Übungen in Ruhe für sich ausführen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Fragen zu stellen und einzelne Personen direkt anzusprechen.

Abschluss

ITIL® Foundation Zertifikat, Kursbestätigung

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

Wirtschaftsinformatiker mit eidg. Fachausweis, ICT-System- und Netzwerktechniker, Ausbildung ITIL-Expert, MS-Project, Visio

Termine

Tag Datum Zeit
1. Di 21.06.2022 08:15 - 16:40
2. Mi 22.06.2022 08:15 - 16:40

Übersicht

Kurs/Lehrgang ITIL 4® Foundation - Management Practices - Onlinekurs
Kursnummer E_1551247
Max. Teilnehmer 12
Dauer 2 Kurstag(e)
Total 16 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 21.06.2022 - 22.06.2022
Wochentage
  • Di
  • Mi
Zeit 08:15 - 16:40

Kursgeld CHF 1'890.00
Lehrmittel inkl.

Annullationsschutz CHF 37.60

Total: CHF 1'927.60

Total: CHF 1'890.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Online-Unterricht
Online
4053 Basel

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Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Basel-Gundelitor
Jurastrasse 4
4053 Basel
Tel. +41 58 575 87 00

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