Fit in Kommunikation - von Auftrittskompetenz bis Konfliktmanagement

03.11.2022 - 16.03.2023
Zürich, Klubschule Limmatplatz Limmatstrasse 152
Do
17:30 - 21:10

Beschreibung

Kennen Sie das gute Gefühl nach einem zielführenden Gespräch, einem gelösten Konflikt, einer gelungenen Präsentation oder einer erfolgreichen Verhandlung? Konnten Sie aber nicht genau festmachen, woran es lag? Stärken Sie in unserem Lehrgang Ihre Kommunikationskompetenz, um Ihren nächsten Einsatz nicht dem Zufall zu überlassen. Erarbeiten Sie effiziente Strategien, sodass Sie in Zukunft sowohl beruflich als auch privat einen wertvollen Beitrag in Ihren Beziehungen leisten können. Profitieren Sie von einem Preisvorteil von CHF 280 bei der Buchung des gesamten Lehrganges bestehend aus 3 Modulen. Der Lehrgang enthält 12 Lektionen betreuten Online-Unterricht.

Inhalt

  • Grundlagen der Kommunikation (Wahrnehmung, verbale und nonverbale Kommunikation, Kommunikation auf Sach- und Beziehungsebene, Sender/Empfänger, interkulturelle Kommunikation)
  • Kommunikationstechniken für Konstruktive Kommunikation (Fragetechniken, Feedbackregeln, aktives Zuhören, Meta-Kommunikation)
  • Auftrittskompetenz
  • Rhetorik und Stilmittel
  • Präsentationstechnik
  • Einsatz von Medien und Hilfsmitteln
  • Sitzungen leiten und moderieren
  • Online-Meetings und Fallstricke
  • Umgang mit Lampenfieber
  • Vorbereitung, Durchführung, Nachbearbeitung von Sitzungen und Präsentationen
  • Gesprächsführung: Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung
  • Verhandlungs- und Argumentationstechnik
  • Eskalations-Gesprächsformen (Motivations-, Kritik-, Verwarn- und Kündigungsgespräch)
  • Umgang mit Konfliktpotentialen, Ursachen und Deeskalation (auch bei Online-Meetings)
  • Konfliktbewältigung und -moderation
  • Transaktionsanalyse

Voraussetzung

  • Sie können einfach loslegen – Sie brauchen einzig Interesse daran, Ihre Kommunikations- und Auftrittskompetenz zu erweitern.
  • Für die Online-Lektionen benötigen Sie einen?Zugang zu einem elektronischen Gerät mit Internetverbindung (Windows 8 oder 10 bzw. für Mac Catalina oder Big?Sur)?sowie Kamera und Mikrofon. Wir empfehlen,?einen PC oder Laptop zu benutzen. Beim Einsatz von Smartphone und Tablet kann es zu Einschränkungen kommen.

Zielgruppe

Alle Personen, die ihre Kommunikationsfähigkeit im privaten oder beruflichen Bereich ausbauen möchten.

Lernziele

Die Teilnehmenden
  • erkennen den Zusammenhang zwischen Sprache und anderen Einflüssen
  • analysieren ihr Kommunikationsverhalten
  • sind in der Lage, unterschiedliche Gesprächsarten vorzubereiten, durchzuführen und nachzubereiten?unter Anwendung verschiedener Kommunikationstechniken
  • optimieren ihre Auftrittskompetenz?und führen ansprechende Präsentationen unter Einbezug von geeigneten Hilfsmitteln durch
  • leiten zielorientierte (Online-)Sitzungen und wenden Moderationstechniken?an
  • gestalten Verhandlungen so, dass für alle Beteiligten eine befriedigende Lösung resultiert
  • erkennen?mit Hilfe der Transaktionsanalyse die Auswirkungen auf das Gesprächs-, Kritik- und?Konfliktverhalten
  • erkennen Konfliktanzeichen und Eskalationsstufen und?lösen Konflikte entsprechend auf

Abschluss

Falls Sie mindestens 80 % der Lektionen des Unterrichts besucht haben, erhalten Sie nach Abschluss des Lehrganges ein Zertifikat der Klubschule Migros.

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

  • Leadership mit Zertifikat SVF
  • Teamleiter*in

Zusatzinfo

Sie können an einem der Kurstage nicht vor Ort teilnehmen, möchten aber nichts verpassen? Grundsätzlich ist der Kurs auf eine Teilnahme vor Ort im Klassenraum ausgerichtet. Wir können Sie aber auf Wunsch via live-Konferenzschaltung mittels Teams oder Zoom in den Unterricht einbinden. Bitte melden Sie dem Sekretariat bis 2 Tage vor dem jeweiligen Kurstermin (in Notfällen auch kurzfristiger), dass Sie lieber online teilnehmen möchten.  

Termine

Tag Datum Zeit
1. Do 17:30 - 21:10

Übersicht

Kurs/Lehrgang Fit in Kommunikation - von Auftrittskompetenz bis Konfliktmanagement
Kursnummer 1K_188663
Max. Teilnehmer 18
Dauer Total 56 Lektion(en)
Datum 03.11.2022 - 16.03.2023
Wochentage Do
Zeit 17:30 - 21:10

Kursgeld CHF 2'460.00

Annullationsschutz CHF 48.95

Total: CHF 2'508.95

Total: CHF 2'460.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Klubschule Limmatplatz
Limmatstrasse 152
8005 Zürich

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Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Limmatplatz
Limmatstrasse 152
8005 Zürich
Tel. +41 44 278 62 62

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