Erfolgreiche Konfliktlösung - Modul 3

13.06.2019 - 14.06.2019
Winterthur oder Frauenfeld
Do Fr
08:30 - 17:00

Beschreibung

Sie lernen menschliches Konfliktverhalten und Verhaltensmuster kennen. Sie setzen sich mit den Konflikttypen, -formen und -ebenen auseinander.Sie lernen die Unterschiede zwischen einem Sach-, Beziehungs- und Rollenkonflikt kennen. Sie können Konflikte bewältigen, verarbeiten oder gar verhindern.

Inhalt

  • Konfliktanzeichen erkennen
  • Konflikte bestimmen
  • Konflikte austragen
  • Konflikteskalation
  • Konflikte systematisch analysieren
  • Erfolgreiches Konfliktmanagement
  • Konfliktgespräche führen
  • Schwierige Konflikte bewältigen
  • Konflikte verarbeiten und verhindern

Voraussetzung

Interesse an Kommunikation und Bereitschaft sich mit der eigenen Kommunikation auseinanderzusetzen. Grundkenntnisse der Kommunikation bzw. Besuch des Seminars Basiskompetenzen und Kommunikationstechnik.

Zielgruppe

  • Personen, die sich bewusst mit ihrer Kommunikation in Konflikten auseinandersetzen wollen.
  • Personen, die die Grundregeln der Kommunikation kennen und die ihre Gesprächskompetenz in Konfliktsituationen wirkungsvoll umsetzen wollen.
  • Personen, die ihren Beitrage zur Konfliktbewältigung leisten wollen.

Lernziele

Die Teilnehmenden:
  • Sind in der Lage, ihr Konfliktverhalten kritisch zu reflektieren und zu verbessern
  • Kennen die Zusammenhänge zwischen Kommunikation und Konflikten
  • Sind im Bereich von Konfliktanzeichen sensibilisiert und können adäquat und situativ handeln
  • Nehmen Anzeichen von Konflikten bewusst wahr
  • Sind fähig die Ursachen von Konflikten zu erkennen und zu analysieren
  • Sind in der Lage Konfliktsituationen zu beurteilen und zu lösen
  • Sind in der Lage Bewältigungsstrategien anzuwenden und zu reflektieren

Methodik/Didaktik

  • Einzelarbeiten
  • Gruppenarbeiten
  • Plenumsdiskussionen
  • Fallbearbeitungen
  • Rollenspiele
  • Auswertungen

Abschluss

Attest

Anschluss-/Fortsetzungsangebote

  • Körpersprache
  • Auftrittskompetenz
  • Redetraining und Rhetorik
  • Erfolgreiche Gespräche führen im Berufsalltag
  • Lehrgang Kommunikation mit DIPLOMA

Termine

Tag Datum Zeit
1. Do 13.06.2019 08:30 - 17:00
2. Fr 14.06.2019 08:30 - 17:00

Übersicht

Kurs/Lehrgang Erfolgreiche Konfliktlösung - Modul 3
Kursnummer E_1252494
Max. Teilnehmer 16
Dauer 2 Kurstag(e)
Total 16 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 13.06.2019 - 14.06.2019
Wochentage
  • Do
  • Fr
Zeit 08:30 - 17:00

Kursgeld CHF 690.00
Lehrmittel inkl.

Total: CHF 690.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Winterthur oder Frauenfeld

Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Winterthur
Rudolfstrasse 11
8401 Winterthur
Tel. +41 58 568 44 45
Fax 

Fahrplan anzeigen (SBB)