Qualität und Zufriedenheit

Die Klubschule Migros verfügt über die eduQua-Zertifizierung und weist sich nicht zuletzt damit als verlässliche Partnerin für Aus- und Weiterbildung aus.

Die Qualität wird anhand von folgenden sechs Kriterien ständig überprüft:

  • Die Transparenz des Angebots
  • Die Kommunikation mit den Kunden
  • Die Art und Weise der Leistungserbringung
  • Die Qualifikation der Kursleitenden
  • Der Lernerfolg der Teilnehmenden
  • Das Bewusstsein für Qualitätssicherung und -entwicklung

 

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Kundenzufriedenheit

Die Klubschule Migros befragt ihre Kunden regelmässig zu ihrem Angebot. Die Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge helfen der Klubschule, die Kundenbedürfnisse noch besser zu verstehen und das Angebot entsprechend daran auszurichten.

 

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