Konfliktmanagement - Blended Learning

04.10.2022 - 04.10.2022
Aarau, Bleichemattstrasse 42
Di
17:00 - 19:50

Beschreibung

Konflikte blockieren und binden viel Energie. Lernen Sie, wie sich die Spirale der Abwehrhaltung durchbrechen lässt und aus dem Gegen- wieder ein Miteinander wird. Mit kluger Konfliktlösung tragen Sie dazu bei, dass sich das Blatt wendet, bevor die Situation aus dem Ruder läuft. Dank dem zeitgemässen "Blended-Learning" Ansatz (Mix von E-Learning und Präsenzunterricht) erlernen Sie den Umgang mit Konflikten auf effiziente Weise. Das heisst, erst absolvieren Sie während drei Lektionen individuell unser E-Learning, ganz egal ob von zuhause oder vom Büro aus. Dieses bildet dann die Grundlage für die Präsenzveranstaltung. Damit Sie gut auf die Veranstaltung vorbereitet sind, ist die Bearbeitung des E-Learnings vorab eine Voraussetzung für die Teilnahme.

Inhalt

  • 4 Konflikttypen
  • Eskalationsstufen
  • Konfliktstrategien
  • Analyse des eigenen Konfliktverhaltens
  • Gesprächsvorbereitung in schwierigen Konfliktsituationen
  • Konstruktive Konfliktlösungs-Strategien

Voraussetzung

  • Für das E-Learning benötigen Sie eigene elektronische Hilfsmittel (Laptop, Tablet mit Internet)
  • Der Zugang zum E-Learning wird Ihnen einige Tage vor dem Termin der Präsenzveranstaltung zugestellt.

Zielgruppe

Sie möchten sich mit Konflikten auseinandersetzen. Der Kurs eignet sich für Mitarbeiter*innen von Unternehmen, die sich mit Personalfragen, Kundenreklamationen usw. zu befassen haben. Er ist auch für Privatpersonen geeignet, die sich ehrenamtlich oder neben ihrer Berufstätigkeit mit Konflikten auseinandersetzen.

Lernziele

Sie erkennen eigene Konfliktmuster. Sie lernen, besser mit Konflikten umzugehen. Sie wissen um die Unterschiede zwischen Missverständnis und Konflikt. Sie kennen konkrete Schritte zur konstruktiven Konfliktlösung. Sie lernen ein Konfliktgespräch vorzubereiten und sinnvoll zu strukturieren. Zudem werden Konfliktsituationen analysiert und anhand geführter Reflexionen werden Erkenntnisse daraus gewonnen.

Abschluss

Wenn Sie mindestens 80% des Unterrichts besucht haben, erhalten Sie ein Attest der Klubschule Migros.

Termine

Tag Datum Zeit
1. Di 04.10.2022 17:00 - 19:50

Übersicht

Kurs/Lehrgang Konfliktmanagement - Blended Learning
Kursnummer E_1602072
Max. Teilnehmer 12
Dauer 1 Kurstag(e)
Total 3 Lektion(en)
zu 50 Min.
Datum 04.10.2022 - 04.10.2022
Wochentage
  • Di
Zeit 17:00 - 19:50

Kursgeld CHF 420.00

Annullationsschutz CHF 8.35

Total: CHF 428.35

Total: CHF 420.00
inkl. allfälliger MwST.

Durchführungsort

Bleichemattstrasse 42
5000 Aarau

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Kontakt und Beratung

Klubschule Migros Aarau
Bleichemattstrasse 42
5000 Aarau
Tel. +41 58 568 98 00

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