Konfliktmanagement - Blended Learning

Konflikte blockieren und binden viel Energie. Lernen Sie, wie sich die Spirale der Abwehrhaltung durchbrechen lässt und aus dem Gegen- wieder ein Miteinander wird. Mit kluger Konfliktlösung tragen Sie dazu bei, dass sich das Blatt wendet, bevor die Situation aus dem Ruder läuft. Dank dem zeitgemässen "Blended-Learning" Ansatz (Mix von E-Learning und Präsenzunterricht) erlernen Sie den Umgang mit Konflikten auf effiziente Weise. Das heisst, erst absolvieren Sie während drei Lektionen individuell unser E-Learning, ganz egal ob von zuhause oder vom Büro aus. Dieses bildet dann die Grundlage für die Präsenzveranstaltung. Damit Sie gut auf die Veranstaltung vorbereitet sind, ist die Bearbeitung des E-Learnings vorab eine Voraussetzung für die Teilnahme.

Sie möchten sich mit Konflikten auseinandersetzen. Der Kurs eignet sich für Mitarbeiter*innen von Unternehmen, die sich mit Personalfragen, Kundenreklamationen usw. zu befassen haben. Er ist auch für Privatpersonen geeignet, die sich ehrenamtlich oder neben ihrer Berufstätigkeit mit Konflikten auseinandersetzen.

Sie erkennen eigene Konfliktmuster. Sie lernen, besser mit Konflikten umzugehen. Sie wissen um die Unterschiede zwischen Missverständnis und Konflikt. Sie kennen konkrete Schritte zur konstruktiven Konfliktlösung. Sie lernen ein Konfliktgespräch vorzubereiten und sinnvoll zu strukturieren. Zudem werden Konfliktsituationen analysiert und anhand geführter Reflexionen werden Erkenntnisse daraus gewonnen.

Wenn Sie mindestens 80% des Unterrichts besucht haben, erhalten Sie ein Attest der Klubschule Migros.