ITIL® (IT Infrastructure Library) ist ein Framework für die Umsetzung eines IT-Service Managements. Es beinhaltet Ansätze, Methoden und Architekturen für den Betrieb und für die Betreuung von IT-Services nach dem „Best-Practice-Ansatz“. Ziel von ITIL® ist es, IT-Kunden eine optimierte, serviceorientierte und qualitätsgesicherte wie auch wirtschaftliche IT-Service-Struktur zu garantieren.
Die auf ITIL® basierenden Kursangebote der Klubschule Migros bieten Ihnen die Gelegenheit, sich vertieft in die verschiedenen Gesichtspunkte einzuarbeiten und sich erfolgreich auf die ITIL®-Foundation-Zertifizierung vorzubereiten. Nach dem Lehrgang können Sie – zusätzlich zur internen Diplomprüfung – die externen Prüfungen SIZ und IPMA-Ebene D abschliessen.